什么是POP3?
POP3(Post Office Protocol 3)即郵局協議的第3個版本,它規定怎樣將個人計算機連接到Internet的郵件服務器和下載電子郵件的電子協議。它是因特網電子郵件的第一個離線協議標準,POP3允許用戶從服務器上把郵件存儲到本地主機(即自己的計算機)上,同時刪除保存在郵件服務器上的郵件,而POP3服務器則是遵循POP3協議的接收郵件服務器,用來接收電子郵件的。
什么是smtp?
SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即簡單郵件傳輸協議,它是一組用于由源地址到目的地址傳送郵件的規則,由它來控制信件的中轉方式。SMTP協議屬于TCP/IP協議族,它幫助每臺計算機在發送或中轉信件時找到下一個目的地。通過SMTP協議所指定的服務器,我們就可以把E-mail寄到收信人的服務器上了,整個過程只要幾分鐘。SMTP服務器則是遵循SMTP協議的發送郵件服務器,用來發送或中轉你發出的電子郵件。
當使用客戶端無法登陸郵箱時怎么辦？
請您采用WEB方式收發信件，檢測一下郵箱是否可以正常收發，如果沒問題，請檢查一下客戶端軟件的設置。
我的郵箱收不到信了，怎么辦？
如果收不到信，請您先作如下檢查：
- 進入您的郵箱，查看一下是否容量已滿；
- 進入郵箱，選擇頁面左側"配置"中"過濾器"，查看是否作了不當設置；
我的郵箱發不出信,怎么辦？
如果您是通過WEB方式發郵件，信件未發出時，用戶應該可以收到退信，退信的下方會解釋信件未發出的原因。如果您用的是客戶端軟件進行收發，詢問用戶是否作了SMTP認證？如果已經加上了認證功能還是發不出去，一般與軟件的版本有關系，Outlook要求至少是5.0（或者5.0以上）的版本，Foxmail至少是3.11版本，Netscape至少是4.7版本。如確定以上設置都沒有問題，建議您先將賬號刪除后重新添加一次試試。
有關收信頻次的限制
為了保證對廣大用戶服務品質，防止個別懷有惡意的攻擊者，郵件系統設置了使用客戶端軟件POP方式收件的使用頻次。目前的限制是不小于30秒1次。
我的郵件打開后怎么都是亂碼？
造成亂碼的原因有三種：一是操作系統和使用的軟件設置不同導致的；二是發送郵件時發送程序采用不同的編碼標準，而你所用的操作系統程序沒有能力將其解碼；三是傳輸郵件主機的原因，有的機器不支持非ASCII碼，而將漢字編碼的第八位過濾掉，造成郵件亂碼。
解決方法如下：
- 正確的設置您所用的收發信件軟件的字體。如OutlookExpress，在菜單中選擇“查看”>“編碼”>“簡體中文”將其編譯過來；
- 查看一下電腦是否已經染上病毒？
- 如以上兩種方法都不行，只能是讓對方再重發一次或是在網上下載專門的“亂碼轉換器”將翻譯過來。
如何修改我的郵箱密碼？
進入您的郵箱，在頁面左側的"配置 "中的"修改密碼"中操作即可。
我的郵件怎么總是莫明的丟失了？
您是否將信件都收到本地了呢?或者您郵箱的密碼有其他人知道嗎?有沒有在公眾場所上網,如網吧,OICQ聊天,致使您郵箱的密碼被人盜用進入您的郵箱將信件刪除了呢?我們無權刪除用戶的信件。
如何保證我郵箱的安全？
設密碼一定要注意安全，盡量不要與用戶名、生日、電話號碼相同，要有字母也有數字，字母大小寫要混排。一定要經常更換密碼。密碼回答問題的答案要設置得不容易被人猜到。
在公共場合（如網吧）使用郵箱后，一定要按“退出”按鈕退出郵箱，并關閉所有瀏覽器窗口。
如果需要臨時告訴別人郵箱密碼，事后請立即修改密碼。
垃圾郵件太多了，我怎么總是收到一些反動的郵件？
目前很多垃圾郵件都是利用"窮舉法"來發送的，對方是通過26個英文字母來排列發送的，先給以a開頭的用戶發，接著是b、c 等等，其實對方并不知道您的郵箱地址，這也是垃圾郵件制造者經常使用的一種手法，使得很多用戶很擔心自己的郵箱被他人盜用了，其實不然，所以辦法就是將發件人的地址設置"過濾"功能，或是對郵件主題進行過濾設置，如果還是不斷的收到，將原信轉發給我們，由我們來處理，對于給您帶來的不便請您原諒。
企業郵箱系統中，超級域管理員與域管理員的區別？
所謂超級域管理員，就是在企業郵箱中，由系統管理員創建域的時候，所創建的對這個域實施管理的管理員賬戶。所謂域管理員，是在企業郵箱中，由超級域管理員創建的域管理員，其管理權限由超級域管理員賦予。因此，企業郵箱系統的域管理員分為超級域管理員和域管理員兩種，均可以進行管理和維護本企業郵箱域的工作。
企業郵箱系統中，郵件用戶管理與郵件用戶高級管理的區別?
域管理員使用〈郵件用戶管理〉，可以完成對用戶的各種管理功能，其中包括：用戶列表、添加用戶、刪除用戶、用戶詳細信息查詢與修改、用戶禁用/啟用。
域管理員使用<郵件用戶高級管理>，可以對用戶郵箱進行郵件監測或查看用戶地址簿。
WEB方式寫好的郵件，點擊發送時提示超時為什么?
WEB方式操作有個時間限制，如果在WEB方式長時間不做任何操作，就會顯示超時，這是為了安全考慮。目前超時時間設置為60分鐘。
企業郵箱添加地址薄時對數量是否有限制？
1000條
如何實現自動回復功能？
企業郵箱用戶在進入WEBMAIL界面后，點擊＜配置＞，選擇＜自動回復＞，在文本框中輸入想要自動回復的內容， 在下面的＜回復生效＞后打勾就可以了。
企業郵箱收發信延時，可能是什么原因？
可能有多種原因：
- 可能是服務器郵件隊列超長；
- 可能為網絡不穩定或病毒爆發影響數據傳輸
郵箱無法收發任何郵件
可能有多種原因：
- 用戶域名到期被暫停
- 用戶企業郵箱到期被禁用
- 客戶端網絡不通
- 客戶用的機器或設置有問
- 郵件服務器故障
為什么客戶端軟件重復收到幾天前的信件？
可能有多種原因：
- 用戶信箱或郵件可能感染病毒，及時進行殺毒處理
- 對方發了大量的垃圾信，建議設置拒絕該發件人
- 是否設置了保留郵件副本，如設置，而又重新添加了該帳號就會多次收到同一封信，
處理方法：將保留郵件副本的勾去掉。
- 上web查看，若在web上確有多封同樣的郵件，則是發送方問題。
什么是超大郵件？超大郵件可以發送多大的文件？
超大郵件是我們企業郵箱提供給信箱用戶發送超大附件文件的一種郵件發送方式。超大郵件可以發送600M的文件。
超大文件上傳中斷如何處理？
企業郵件超大文件上傳支持斷點續傳，上傳前選擇斷點續傳即可。
超大文件管理器的用途是什么？
企業郵箱為每個信箱用戶提供600M的臨時存儲空間，可以存儲總計不超過600M的多個文件，超大文件管理器提供文件的上傳、下載、刪除、查看等管理功能。 文件保存時間延長為15天，過期刪除，以文件上傳時間開始計算。
接收方信箱空間只有10M,是否可以接收超大郵件？
可以。超大郵件發送的只是大文件的鏈接和一些正文信息，很小的信箱都可以接收，然后通過鏈接下載文件就可以。
當前位置：
chenlh@dns110.com
